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Articles › Last-mile • 2023年11月28日

独立系配送事業者とは？一緒にどう業務を行うか

Wise Systems

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独立系配送事業者は、荷物や書類、その他の商品などを顧客に配送します。このコンセプトは新しいものではありませんが、独立系配送事業者は長年この方法で働いてきました。しかし、ギグエコノミーの台頭により、収入を補うための副業として、またはフルタイムのキャリアの機会として、フリーランスまたは契約ベースでラストワンマイル配送を行うことへの関心が高まりました。

独立系配送事業者は、荷物を顧客に届けたり、必要な消耗品やその他の品目を場所から場所へ輸送したりする便利な手段を提供しています。企業は、フルタイムの従業員を雇用するのではなく、必要に応じてフリーランスまたは独立系配送事業者に依頼できることや、ラストワンマイル配送の最適化に役立つその他のメリットを享受できます。

独立系運送事業者とは？

Independent courier carrying a parcel on a bike for delivery

独立系配送事業者とは、配送事業者や物流事業者の従業員ではなく、フリーランスまたは契約ベースで配送サービスを提供するプロフェッショナルのことです。独立系配送事業者は、さまざまな種類の荷物、書類、商品の配送サービスを提供し、通常、配送件数または距離に応じて報酬が支払われます。

独立系配送事業者は自営業であるため、ひとつの企業や雇用主に縛られません。多くの場合、以下のような独自の事業運営を行っています。

  • スケジュール管理：独立系配送事業者は、勤務時間と仕事を自ら選択できます。しかし、顧客のニーズを満たすために適切にスケジュールを設定、管理することは、彼らが全責任を持っています。
  • 顧客の確保：顧客には、個人や企業、EC事業者などが含まれます。
  • 請求書発行と支払：独立系配送事業者は、自ら価格を決定し、請求書発行と支払も行います。また、事業税などを支払う必要もあります。
  • 車両の保守：独立系配送事業者は、業務上使用する車両を管理、保守し、配送のための要件を満たす良好な状態に保つ必要があります。
  • テクノロジーの導入と保守：ルートを最適化し、配達を効率的に管理するために、GPSや配達管理アプリケーションなどのテクノロジーソリューションの導入と保守を担います。
  • 保険：独立系配送事業者は、配送および配送する荷物に関する責任をカバーする適切な保険を用意する必要があります。

独立系配送事業者は事業を自らコントロールできるため、顧客のニーズや好みに応じてカスタマイズされた、あるいは特殊な配送サービスを提供することができます。競争力を維持するためには、信頼性に優れた配送サービスを提供しながら、さまざまな種類の配送、ルート、顧客の期待に対応する適応性が求められます。

独立系配送事業者との提携を検討すべきか？

Independent courier talking on a mobile device while operating a delivery vehicle

独立系配送事業者との提携は、特定のニーズや要件に応じてさまざまなメリットを提供することができます。ここでは、独立系配送事業者との提携を検討するべき理由を紹介します：

  • 費用対効果：独立系配送事業者は通常、間接費が低いため、競争力のある価格設定が可能です。大手宅配業者のような管理コストやインフラコストを回避することで、ラストワンマイルの配送コストを削減できます。
  • 柔軟性とカスタマイズ：独立系配送事業者は、より柔軟でカスタマイズされた配送サービスを提供できます。これらは、特定の配送ニーズやスケジュール、ビジネスの特別な処理要件に対応します。しかし独立系配送事業者は、特別な輸送やその他の従来とは異なるサービスを必要とする複雑な配送を処理するための車両や能力を備えていない場合があります。
  • パーソナライズされたサービス：独立系配送事業者とのよりパーソナライズされた関係から利益を得ることができます。直接のコミュニケーション手段を持つことで、お客様固有のビジネス ニーズをよりよく理解し、サービスを提供することができます。
  • 緊急または同日配送サービス：独立系配送事業者は、大手配送事業者よりも取り扱う荷物量が少ないことが多いため、より迅速で直接的な配送サービスを提供できる可能性があります。緊急または同日配送へのニーズに対し、独立系配送事業者は迅速かつ応答性の高いサービスを提供します。
  • 地域に関する知識：独立系配送事業者は地域に関する知識を多く持っていることが多く、特定の地域で効率的な配送を必要とする企業にとっては特に役立ちます。
  • コミュニケーションの容易さ：官僚的な手続きが少ないためにコミュニケーションがより円滑になり、問題や特別な依頼への対応や調整がしやすくなります。
  • 持続可能性：小規模な事業では、燃料効率を高めるルートの最適化や持続可能な梱包の使用など、環境に優しい慣行をより機敏に導入できる可能性があります。
  • 地域経済のサポート：独立系宅配事業者と提携することで、あなたのビジネスは地元の起業家をサポートし、地域社会の経済的発展に貢献することになります。

独立系配送事業者と提携することには多くの貴重な利点がありますが、その専門性や信頼性、評判をも考慮する必要があります。宅配事業者が期待と配送基準を満たし、荷物の完全性と安全性を維持し、一貫して高品質のサービスを提供できることを確認することが重要です。企業ごとに、独自の物流ニーズと優先順位に基づき、これらの要素の重み付けが異なる場合があります。

独立系配送事業者と業務を行う方法

 

独立系配送事業者と業務を行う最初のステップは、評判の良い事業者を見つけることです。独立系配送事業者を探すには、さまざまな方法がありますが、その多くは従業員の採用方法と似ています：

  • オンラインサービスまたは求人サイト
  • 地元の広告や掲示板
  • ソーシャルメディアやオンラインフォーラム
  • 口コミによる推薦
  • 業界のイベントや展示会
  • 地元の事業協会
  • Google検索

独立系配送事業者の候補を見つけることは、プロセスの始まりに過ぎません。ビジネス要件を満たす事業者を確実に選択するには、デューデリジェンスが重要です。候補者を特定したら、以下の手順を進めてください：

  1. レビューや体験談をチェックする。顧客のレビュー、評価、または体験談を探して、潜在的な宅配業者の信頼性、専門性、サービスの質を評価します。
  2. 最初のコンタクトを行う。独立系配送事業者候補に連絡し、事前の打ち合わせをしましょう。要件を明確にし、質問し、対応力とプロ意識を評価します。
  3. 見積もりを依頼し、価格を比較する。詳細な見積もりを依頼し、価格を比較することで、さまざまな宅配事業者の価値提案を評価します。関連するすべての費用と条件を理解します。
  4. 能力を評価する。独立系配送事業者は、ビジネスが必要とする配送サービスに適した車両を保有していますか？効率的な業務実施のために、どのようなテクノロジーを使用していますか？
  5. 資格証明書と推薦状確認する。配送事業者の資格、経験、必要な免許や保険を確認します。必要であれば、照会先を尋ね、確認します。
  6. 交渉し、契約書を取り交わす。 将来の誤解を避け、両者の期待値を設定するために、契約条件を書面化することは不可欠です。契約書には、独立系配送事業者が提供するサービスの種類、合意した料金、および配達時間の保証や特定の配送時間帯に対応するなどの追加条件を明確に定義する必要があります。

独立系配送事業者を見つけるには、事前のアプローチとデューデリジェンスが必要ですが、柔軟性、カスタマイズ、潜在的なコスト削減といった点で、その努力は報われます。徹底的な評価を行い、関連する質問をし、選択した配送事業者がビジネスの物流ニーズや期待するサービスと合致していることを確認することを常に検討してください。

Wise Systemsの配送自動化プラットフォームは、社有の配送車両を運用する場合でも、複数の独立した配送事業者に依頼する場合でも、企業が配送のあらゆる段階を管理できるようにする一連の貴重なツールを提供します。例えば、Wise SystemsのDispatcherは、ルート実行を俯瞰し、問題を予測し、迅速に対応することを可能にします。

Wise SystemsのDriverアプリを使用すると、独立系配送事業者に直接連絡したり、ナビゲーションを提供したりするだけでなく、ラストワンマイル配送を追跡し、貴重なデータを収集してパフォーマンスと効率を長期的に改善することができます。デモをご依頼いただき、Wise Systemsがどのように配送サービスを効果的に管理することができるかご確認ください。

良くある質問

配送事業者と配送ドライバーの違いは？

配送事業者は、荷物、書類などを受取人に配送する責任を負う専門家で、多くの場合、専門的、迅速な、または安全なサービスを提供します。一方、配送ドライバーは通常、特定の企業に勤務し、その製品のみを大量に配送することが多く、専門的または迅速なサービスを提供しない場合があります。

配送事業者と輸送事業者の違いは？

配送事業者は通常、輸送事業者より小規模で、多くの場合独立して、または小規模な企業として運営され、多くの場合同日配送に重点を置いています。輸送事業者は、大量の小包を処理し、複雑な物流、倉庫、複数の輸送方式を伴う、より広範なネットワーク上で業務を行う大規模な物流企業や輸送会社を指します。

自営業の配送事業者とは？

自営業の配送事業者は、個人事業として配送サービスを提供しています。スケジュール、顧客とのコミュニケーションなどを自ら管理し、大きな配送事業者の従業員になることなく、通常、契約ベースまたはフリーランスベースで配送サービスを提供します。

配送事業者の主な業務は？

  • 送り主から品物を受け取る。
  • 商品を安全に梱包する、または正しく梱包されていることを確認する。
  • 効率的な配送ルートを計画する。
  • 合意された時間枠内で商品を安全に受取人に配送する。
  • 必要な署名や配達証明の取得する。
  • 配送状況や問題について、顧客と連絡する。
  • 配送に関する書類や電子記録を管理する。

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