さまざまな状況に対応するソリューション
Wise SystemsのRoute Plannerは、ラストワンマイル配送のための効率的で対投資効果に優れるルートを構築するWebベースアプリケーションで、機能と使いやすさの完璧なバランスを提供します。強力なアルゴリズムとインタラクティブなUIを活用して、ルートを計画できます。システムの概要：
- 顧客の対応可能時間帯、ドライバーの稼働状況やスキルレベルなど、ルーティングにおける複数の制約を管理します。
- 過去データに基づき、正確な到着予定時間を導き出します。
- 事前にルートを素早く可視化します。
- 配送計画者はインタラクティブなマップビューでルート編集が可能です。
- 配送計画者や配車担当者の1日/1週間/1ヶ月/1年あたりの時間を節約できます。
実行
配送ルートが作成され、ドライバーに配車された後は、配車担当者がドライバーの定時性、計画性を確認する必要があります。
Wise SystemsのDispatcherは、配車担当者が個別または複数の拠点のラストワンマイル配送を管理するために使用するWebベースアプリケーションです。この強力な配車ソフトウェアによって、配車チームは次のことが可能になります：
- 全ドライバーの進捗を個々の配送状況も含めて1つのウィンドウで確認できます。
- 配送状況をリアルタイムで監視します。
- 直前の変更や問題にもリアルタイムで対応できます。
- 納品当日に発生する問題を特定し、予防的に管理できます。
ラストワンマイル配送においてドライバーは、配送業務の最前線で活躍し、カスタマーサービスにとって不可欠な存在です。
Wise SystemsのDriverアプリは、ドライバーが道路上の混乱を克服し、以下のような優れたドライバー経験を提供します：
- 配送ルートのリストとマップビューを見ることができます。
- 使い慣れたナビアプリを使って、配送先間を簡単に移動できます。
- パッケージのオン/オフを素早くスキャンし、署名や写真撮影で配送証明（POD）を収集できます。
- 直前の変更や問題にもリアルタイムで対応できます。
- 重要な配送先、配送、顧客情報の収集が可能です。
調整
ラストワンマイル配送における関係者間の密な連携は、しばしば配送業務が直面する最大の課題の1つです。マネージャーや配車担当者は、ドライバーの現在地や状況を視覚的に把握できないため、返事がこない電話やメールといった連絡方法に頼ってしまうことも少なくありません。
- Wise SystemsのMobile Managerを使用すればいつでもどこでも、マネージャーや現場担当者は、リアルタイムで配送を追跡し、ドライバーを見つけられます。
- 一日を通じて、選択した配送先、ルート、ドライバーをフォローできます。
- 最新の到着予定時間、配送状況、ルートの進捗状況を確認できます
通知
配送先との連絡は、ラストワンマイル配送のプロセス全体の中で最も価値のあるステップの一つであり、顧客満足度を左右する重要な要素です。
Wise SystemsのCustomer Portalは、顧客体験を向上する配送追跡ソフトウェアとして次のような機能を持ちます：
- SMSやEメールによって配送状況を通知します。
- ドライバーの状況を地図上でライブ表示するなど、リアルタイムな配送状況を通知します。
他にはないエンジン
Wise Systemsのアプリケーションが、DOE（ダイナミック最適化エンジン）を活用して、ルーティングの自動化、車両稼働率の向上、計画・実行時のルートの最適化を実現する方法を紹介します。この最新エンジンは、お客様の需要に合わせて拡張でき、スタティック型、ダイナミック型、ハイブリッド型のルーティングをサポートします。
