Retail worker picks packages for delivery.

小売の配送自動化

消費者が注文方法や配送をより自由にコントロールできることを期待するようになり、商品を顧客に届けることに複雑さが増しています。家庭や企業、店舗への配送に必要な柔軟性を消費者に提供するためには、小売のための配送の自動化が必要です。Wise Systemsをご検討ください。

これらの共通課題をWise Systemsで解決

倉庫、店舗、顧客間の配送を効率化したいとお考えですか?顧客の配送体験を向上させたいとお考えですか?ドライバーの急な増減によるシフト調整への対応が必要ですか?Wise Systemsの配送自動化プラットフォームが、お客様の最大の課題を克服し、より多くの定時配送を実現するために、どのように役立つかご覧ください。

Retail delivery drivers load office furniture

配送ルート計画を自動化し、配車担当者の時間を節約します。

ルートを最適化することで、車両稼働率を最大化し、走行距離を最小化します。

配送をリアルタイムに可視化します。

ドライバーにパフォーマンスに関する情報を与え、ドライバーの活用を最大化します。

ドライバーの離職率を低減し、満足度を向上します。

宅配便やeコマースにおける目標達成を可能にします。

小売店間の流通を加速させます。

当日・翌日の集配に対応します。

顧客にリアルタイムでの可視化を可能にし、納期を守ります。

内蔵のスキャンツールでパッケージの追跡情報を提供します。

ルート最適化とルートプランニングを自動化し、使いやすくパワフルなアプリケーションで配送を合理化し、配送のパフォーマンスを加速します。配車担当者は、より良い可視性と自動化を活用して、より迅速な意思決定を行うことができます。ドライバーには、ナビゲーションや現場担当者との調整を可能にする直感的なDriverアプリを提供します。また、システム統合により、ドライバーが使用しているモバイルアプリとデータを共有できます。

小売事業者とは?

小売事業者は、B2BおよびB2Cの消費者に商品や製品を販売し、注文を受けた商品を小売店舗に発送するかまたは顧客に直接販売します。Wise Systemsがサポートする小売配送業務には、以下のようなものがあります:

  • 適切な部品を適切な場所へ適切な時間に配送する必要がある自動車部品店。
  • 物流センターから店舗へ商品を配送する必要がある食料品店。
  • 物流センターから小売店へ商品を配送するオフィス家具や家庭用家具販売業者。
  • 倉庫や小売店から工具や消耗品を他店舗や顧客へ配送する金物店。
Retail workers load packages into delivery van.

日々のルートの計画、レビュー、管理のための最適なプロセスを可能にします。

  1. 自動化および簡素化された可視化によって、全車両の最も効率的な日々のルートを一度に計画できます。
  2. ルートをドライバーへ即座に送信します。
  3. ドライバーは手動でルートを変更でき、自動調整されたルートも受け取れます
  4. 最適なドライバーを自動的に提案・選択し、オンデマンド配送を実現します。
  5. ドライバーの現在地や履歴など、例外的な対応をリアルタイムに管理するために必要な情報をマネージャーに提供します。
  6. 到着予定時間と配送状況のリアルタイムな把握により、より良い顧客体験を提供します。

Wise Systemsを利用することで、小売事業者は、以下のことが可能になります:

  • 車両稼働率の最大化
  • 定時配送の向上
  • 日々の配送ルート計画にかかる時間の短縮
  • ドライバーの滞在時間の短縮
  • 拡大する需要に対応するためのスケールアップ
  • 変動するドライバーの対応可否の管理
  • 使いやすいユーザーインターフェイスで、導入を迅速化
  • オンデマンドの集配に対する柔軟な対応
  • 車両と連携するアルゴリズムによる、より迅速な意思決定
  • 時間の経過とともに改善される機械学習が可能にする、より多くの情報に基づいた配送管理
Automated route planning for retail distribution - Wise Systems

配送計画者や配車担当者のプロセスを簡素化します。

配車担当者が、ドライバーと顧客のサポートに集中できるように、強力で自動的な配送ルートの最適化を以下の機能とともに行います:

 

  • 簡略化された配送ルート計画と配送先の可視化
  • 配送ルート計画と実行の両方において、条件付き意思決定とインテリジェントな提案を可能にする機械学習アルゴリズム
  • 配送の進捗状況や到着予定時間のリアルタイムでの確認

小売店の配送ドライバーに必要なツールを提供

使いやすい単一のアプリで、ドライバーは柔軟性とコントロール力を手にし、配送日を管理しながら生産性を最大化し、小売店の流通を成功に導きます。ドライバーに必要とされる以下のツールを提供します:

  • 在庫など配送先の詳細を含むルートのマップおよびリスト表示
  • 主要な地図アプリによるナビゲーションと、配送先間を効率的に移動する自動到着・出発機能
  • ルート再最適化を含む手動でのルート編集
  • マーチャンダイザーと連携するための現在地情報の共有
  • バーコードスキャンによる、荷物の出し入れをスキャン
  • 配達証明(POD) – 写真、サイン、理由コード
  • 配送先の詳細を共有するためのメモ
  • ドライバーの安全性とコンプライアンスを高めるトラックナビゲーション

すでにドライバー向けアプリをお持ちですか?Wise SystemsのAPIを使用して、自社のドライバーアプリや業務に関わるその他のアプリを強化しましょう。

最も優れた点は?直前のルート変更でドライバーにメールを送る必要がないことです。新しい配送先は自動的に追加され、ルートに組み込まれ、通知されます。

 

Wise Systems driver mobile app for retail distribution.
Retail distributors improve the customer experience with Customer Portal from Wise Systems.

優れた配送体験で、ブランドイメージを向上させます

配送先の荷受者に注文の到着予定時刻を可視化できるようにすることは、配送が十分に機能していることの品質証明であり、優れたカスタマーサービスを提供するためにできる最も簡単で価値の高いアクションの1つです。

Wise SystemsのCustomer Portalを利用すれば、配送先の荷受者向けに以下のことができます:

  • 到着予定時間とともに、配送状況をSMSまたは電子メールで通知します。
  • 荷物の到着をマップビューでリアルタイムに表示します。

また、誰にどのようなタイミングで通知するかをカスタマイズできます。

 

マネージャーやチームにリアルタイムな可視性を提供します。

マーチャンダイザーはドライバーの現在地を把握し、マネージャーは例外対応による管理を行うことで、配送当日のオペレーションを効率化できます。Wise SystemsのMobile Managerは、マーチャンダイザーとマネージャーを以下の点からサポートします:

  • 特定のルートをタグ付けしてフォロー
  • 配送状況を瞬時に把握
  • アプリから直接、ドライバーとコミュニケーション
Get real-time insight into routes and stops with Wise Systems.
Retail distributors integrate to automate routing, drive fleet utilization, and optimize routes during all stages of delivery.

お客様のエコシステムに合わせて構築

ラストワンマイルにおける配車・配送計画のソリューションは、より広範なテクノロジースタックと緊密に統合する必要があります。お客様の記録システムとのシームレスな連携は、Wise Systemsの配送自動化プラットフォームの品質の証明です。配送計画者、配車担当者、ドライバー、マネージャー、荷受者向けのアプリで、計画、実行、調整、コミュニケーションといったラストワンマイル配送プロセスのあらゆる段階をサポートし、注文、積荷構築などのデータをERP、OMS、WMSなどのシステムと共有します。

  • OMS、ERP、WMS、TMSなどのバックエンドシステムや、車載テレマティクス機器と連携します。
  • プラットフォーム全体または個々のアプリケーションを使用して、チームのニーズに合ったソリューションにカスタマイズできます。
  • Wise SystemsのDriverアプリを使用するか、Wise Systemsのデータを既存のアプリケーションと連携してください。

「Wise Systemsのおかげで、数年前には想像もできなかったテクノロジーとプロセスを導入できました」

Joaquin Schlottmann氏 VP Logistics
T2 North America, Anheuser-Busch社

「データに基づいてより適切な判断を下せるようになったことで、私たちのビジネスはより良いものになっています」

Stephen Saldate氏 Operations Analyst, Donaghy Sales社

ご相談ください。

私たちがお手伝いできることを確認するため、 お客様のルーティングの課題について詳しくお伺いさせて下さい。

いただいた詳細情報を元に、こちらから連絡申し上げます。