Articles › Autonomous Dispatch and Routing • 2023年2月16日

配車担当者にとっての自動化のメリットとは？

Wise Systems

配送の配車担当者やマネージャーとして勤務しながら、1日にもっと多くの時間が欲しいと思ったことはないでしょうか。手作業でドライバーを追跡し、ルートを監視し、最新の配送情報を収集するなど、労働集約的なプロセスに多くの時間を費やしていると、業務に遅れをとっているように感じるかもしれません。1日の労働時間を変更することはできないかもしれませんが、配車・配送計画ソフトウェアを使えば、時間と作業をより最適化できます。

自動配車システムを導入することで、配車担当者の業務量を減らすことが可能となり、貴重な時間を用いて他の重要な業務をこなし、カスタマーサービスに集中できるようになります。このソフトウェアは時間の節約だけでなく、車両稼働率の向上と合理化されたプランニングプロセスにつながるオペレーション全体の効率を劇的に向上させることができます。

実際、配送先順序の決定、ルートの最適化および、またはデータ収集など、いくつかのタスクを自動化するだけでも、従業員、プロセス、パフォーマンスにプラスの影響を与えることができます。この記事では、以下の自動化に関するあらゆる事柄について掘り下げていきます：

自動配車システムとは
自動化できるタスクとは
自動化によって配車担当者はどのように他の仕事に専念できるようになるか
自動配車システムを使うメリット

自動配車システムとは？

自動配車システムは、商品やサービスの移動を自動的に調整するソフトウェアソリューションです。最新のウェブベースのシステムは、ビジネスコストを削減しながら、手作業（ペンと紙）やレガシーシステムを排除し、リアルタイムでルートを監視し、配送プロセスを最適化し、最終的に顧客体験を向上させることを可能にします。自動化システムが配車担当者に取って代わるということが、よくある誤解として言われますが、実際には、この便利なツールによって配車担当者の日常生活が改善し、価値の高い活動に集中できるようになります。

自動配車システムを使うメリットとは？

小売業による配送や、宅配事業者の配送も、ラストワンマイルにおけるすべての配送ビジネスは配送プロセスの自動化の恩恵を享受できます。考慮すべき主なメリットは以下の通リです：

配車担当者の効率と生産性の向上：プロセスを合理化し、手作業に費やす時間を減らすことで、配車担当者は最も重要な業務に集中することができ、生産性と全体的な効率の向上につながります。
エラーの削減と精度の向上：大量のデータと制約を管理する強力なアルゴリズムを使用することで、自動化はミスや配送遅延を減らし、より正確でリアルタイムな結果を提供します。これはまた、更新され続ける情報を継続して追跡するというプレッシャーから配車担当者を解放することでもあります。
車両稼働率の向上：正確なデータと配送ルート計画に過去のデータを活用する仕組みによって、自動配送ルート計画ソリューションは、車両稼働率を向上させ、確実に車両とドライバーの最も効率的な利用を可能にします。
配車担当者の仕事満足度の向上：自動化された配車と配送計画により、配車担当者はより複雑でやりがいのある業務に集中でき、エンゲージメントと仕事への満足度の向上につながります。
労働者の能力向上：従業員に新しいツールやテクノロジーをトレーニングすることで、より効率的に仕事をこなし、進化し続ける物流業界で成功するために必要なスキルを身につけることができます。

ソフトウェアで自動化できる配車担当者の業務とは？

すべての配車業務がソフトウェアソリューションで自動化できるわけではありませんが、以下のようないくつかの重要な業務は自動化が可能です：

ルートの策定：自動化されたシステムは、効率化のために配送先の順序を決め、どのドライバーと車両が配送を担当するかを判断します。さらに、車両やドライバーに制約がある場合、システムは自動的にその情報を取り入れることができます。
ルートの最適化：本システムは、顧客、従業員、チームに関するプロセスに適応しながら、最も効率的な経路を決定するために、計画されたルートに顧客、ビジネス、物理的な制約を追加し、配送計画中および実行中に各ルートを最適化します。また、配送拒否を防止または削減するために、（許可されている場合は）車両のルートを変更します。
データの収集：本システムは、正確な文書化と報告を確実に行うため、各シフトを通じてデータを収集します。
KPIのトラッキング：定時配送、ドライバーの稼働率および配送コストに関する確立されたKPIが満たされていることを確認します。
コミュニケーション：自動化されたシステムは、ドライバーの現在地、配送の進捗状況がすべて可視化できるように、配送全体の可視性を提供します。

配車担当者は何にもっと時間を使えるようになるのでしょうか？

上記のタスクを自動化することで、配車担当者は自動化できないタスクに集中する時間を増やすことができます。このため、配車担当者は次のような業務に取り組む時間を増やすことができます：

出荷予測、可用性、スキルレベルに基づいたドライバーやオペレーターのスケジューリング

積荷の予約

管理：データ入力、ドライバーの給与計算、時間および活動の記録

以下とコミュニケーションします：

顧客に対し、注文を受け、積荷を予約し、顧客の問題を解決し、配送を確実に実行します。
ドライバーに対し、サポート、ナビゲーションの問題のトラブルシューティングを提供し、パフォーマンス改善を提案することで、安全性と配送実行の成功を確実なものとします。
マネージャーに対し、運転のパフォーマンスに関する最新情報を提供し、機器の最適な利用を調整します。
独立したオーナー、オペレーター、請負業者

以下についてレポートします：