Anheuser-Busch社は、Wise Systemsを用いてどのように配送遅延を80%削減したのか

業務を近代化する時期が来ても、行動を起こさなければ、真のレガシーブランドになることはできません。Anheuser-Busch社の場合、その時期は2015年に訪れました。販売の急増と販売店ネットワークの拡大に直面する中、Anheuser-Busch社は製品をすばやく配送する方法を早急に探す必要がありました。

荷主や物流事業者の中には、配車・配送計画ツールを独自に開発しているところもありますが、Anheuser-Busch社は、需要の高まりに速やかに対応するため、専用のソフトウェアソリューションの採用を決断しました。

配車とルート実行の自動化

飲料大手であるAnheuser-Busch社は、2013年まで配送の追跡と管理を手動で補完的に行っていました。配車担当者、ドライバー、マーチャンダイザー、マネージャー間のコミュニケーションと情報共有は、電話で行うしかなく、ラストワンマイルの配送業務の遅れを誘因していました。Anheuser-Busch社は、配送を効率的に管理し、高度に最適化するための、強力な配送自動化プラットフォームを必要としていました。

Wise Systemsの配送自動化プラットフォームを導入したことでAnheuser-Busch社は、履歴データ、リアルタイムの交通状況、駐車場の詳細といった情報に基づき、より効率的でコストパフォーマンスに優れた配送を行えるようになりました。これらはDriverアプリを介してドライバーに自動的に通知され、その日の配送計画リストと地図の両方を確認できるようになっています。

Driverアプリによってドライバーは、ナビゲーションや、配送先固有の情報（他のドライバーからの連絡事項、駐車場を示すアイコン、荷受場・出荷場の位置など）に簡単にアクセスできます。また、配車担当者、マーチャンダイザー、マネージャーに対し、リアルタイムの配送状況や、位置情報、その他の関連情報が自動的に表示され、配車担当者は1つのウェブ画面から、複数の配送ルートの実行状況をすべて把握できます。

配車担当者は、Wise SystemsのDispatcherを使ってリアルタイムな配送先の管理を通じて、必要に応じてルートを調整したり、直前の変更などの問題に対処したりすることができ、お客様の期待に応えます。

また、配送先を訪問する必要のあるマーチャンダイザーは、Wise SystemsのMobile Managerを利用して、ドライバーの現在位置と到着予定時間を確認し、到着を調整できます。

配送の最適化から、カスタマーサービスへ

800台以上のトラックを保有するAnheuser-Busch社は、配送当日の卓越したカスタマーサービスを誇りにしています。配車の自動化と、ラストワンマイルチーム内での情報共有によって、Anheuser-Busch社はカスタマーサービスの向上に集中して取り組めるようになったほか、配送遅延が80%削減されました。

Anheuser-Busch社は、Wise Systemsの配送自動化プラットフォームを利用して、以下のことを実現しています。詳しくは、導入事例をダウンロードしてご覧ください。

• カスタマーサービスの向上
• 成長の促進
• コストの削減
• 時間通りの配送の増加