注文量が急増し、顧客の期待がさらに高まる中、ラストワンマイル業務を行う企業は競争力を維持するために戦っています。

多くの企業は、現在のプロセスやプラットフォームを再評価し、より近代的なソリューションで業務を管理することを検討しています。成功の秘訣は何でしょう？ラストワンマイルプロジェクトに着手することで、主要なステークホルダーが素晴らしい顧客体験を提供できるようになると同時に、業務目標も達成できるようになります。

• 本ガイドは、ラストワンマイルプロジェクトにおいて重要な検討事項を説明しており、以下を行うにあたって、有用な参考資料となります:
  プロセスにおける各ステークホルダーの懸念事項を評価する
• 測定すべきKPIを決定する
• ソリューションの成功基準を明確にする