宅配事業者のための配送の自動化
配送量は常に増加しています。この需要の高まりは多くの業界に影響を与えますが、さまざまな顧客のために大量の配達をこなす宅配事業者には最大のプレッシャーがかかります。顧客は、配送が時間通りに行われることを期待し、同日配送であろうが翌日配送であろうが、配達状況をリアルタイムで確認できることを期待しています。
このような期待の高まりに、宅配事業者はどのように対応すればよいのでしょうか。配送ルートと配送先の視覚化を簡素化する自動配送ルート計画ツールにより、超大量配送の配送ルート計画に取り組むことができます。ドライバーに必要なすべてのツールを搭載するDriverアプリがドライバーに力を提供します。配車担当者には、配送状況をリアルタイムに可視化し、迅速な意思決定を可能にします。また、配送状況やSMSやEメールによる自動通知にも簡単にアクセスできるため、顧客にも同じようにリアルタイムの可視性を提供できます。
最も先進的な宅配事業者は配送とともに学習し、配送中のデータを使用してルート変更、直前の注文に対するドライバーの選択などに関する意思決定を行う機械学習アルゴリズムを導入することで、配車担当者やマネージャーが例外対応を行い、顧客体験の向上に集中できるようにしています。
ラストワンマイルにおける顧客体験の向上は、スピードと効率性がすべてです。Wise Systemsの配送自動化プラットフォームのような最新ソリューションは、お客様の記録システムとのシームレスな統合を可能にします。ERPからOMS（受注管理）、WMS（倉庫管理）、EMS（従業員管理）まで、システム統合により注文をより迅速に配送計画に落とし込み、荷物を車両に積み込み、顧客に請求書を送付するなど、注文から現金化までのプロセスを加速できます。
Wise Systemsは、宅配事業者のチームが日々の配送ルートを計画、レビュー、管理するための最適なプロセスを実施できるようにすることで、以下を実現します：
- 時間あたりの配送数の最大化
- 毎日の配送計画の策定にかかる時間の短縮
- 拡大する需要に対応するための規模拡大
- ドライバーの対応可否の管理
- 使いやすいユーザーインターフェイスが可能にする、チームへの迅速な導入
- オンデマンドの集配に対する柔軟な対応
- 配送と連動するアルゴリズムによる迅速な意思決定
- 時間の経過とともに改善される機械学習が可能にする、より多くの情報に基づいた配送管理
このガイドをダウンロードして、宅配事業者向けの配送自動化ソリューションで配送の競争力を強化する方法について詳細をご覧ください。
